五星宣言
做人讲善心，存善念，行善事;遵纪守法，心端行下。
经营讲诚心，一分钱，一分货;求信唯诚，一诺千金。
竞争讲仁心，不欺行，不霸市;尊重同道，互利共荣。
求财讲良心，反暴利，积商德;谋之有度，宝贵天成。
服务讲真心，满客意，解客忧;方便别人，成就自身。
我们的承诺
① 首问负责承诺
福海家具承诺所有消费者实行首问负责制，并在接到投诉后24小时内给予答复。
② 定金退还承诺
福海承诺消费者可以在订购家具24小时以内无理由要求退货，返还定金。
③ 客户回访承诺
福海承诺对消费者实行不定期回访，听取相关建议和意见，不断完善我们的服务体系，提高我们的服务水平。
④ 免费服务承诺
福海承诺开设400免费服务热线，随时接待消费者的咨询，且购物可享受100公里范围内的大件家具免费送货、安装服务。
⑤ 价格承诺
福海承诺消费者在福海购买产品，自全款付清之日起15天内，如发现其同品牌同型号同规格产品(削价、处理、团购的商品除外)价格高于本市区其他市场的产品，顾客可凭该市场的有效证明资料、身份证等有效证件至我商场问询，如经核实福海将按其差额3倍进行奖励。
⑥ 质量承诺
福海对失信商品实行售前准入制度，并对入驻品牌厂家实行“预警”清退制度。
