芜湖本土企业的骄傲——
福海家具：独领风骚30年，勇夺市场双冠王!
“沧海横流，方显出英雄本色!”在芜湖，你随便询问一个市民，谁都知道福海家具是当之无愧的名牌;你随便进入2个家庭，肯定就能发现福海家具的身影。熟悉福海家具成长的人都知道，王守平兄弟，没有高学历，没有硬靠山，从集资几千元起步，30年艰苦创业，诚信经营，将企业资产做到了几十个亿，成功地上演了“撸起袖子加油干”的精彩人生!而熟悉市场竞争的人更清楚，福海从一个不起眼的家具小作坊，到如今国内一流的现代化家具运营企业，30年立足芜湖，与一个个攻城掠地的连锁家具企业轮番较量，“行业龙头”地位始终不改，在我市甚至皖南家具市场，一直保持着市场占有率和品牌影响力“双冠王”，缔造了全国罕见的商业奇迹!
双冠王的来历
每年的劳动节和国庆节，都是家具促销、旺销的黄金时段，各家具商场生意好不好，此时你只要实地走一圈，便一见分晓。接受采访的张先生新婚不久，五一期间在福海刚买的家具，其与众不同的经历，让他终身难忘。
据小张介绍，他们小两口都是独生子女，爱人家在常熟。由于双方家庭条件好，两家父母对他们结婚高度重视，操办花钱全力以赴。意想不到的是，买家具时，女方家长却出现了意见分歧。讲究生活档次的丈母娘，听说女婿家准备在福海家具城选购家具，坚决反对，因为她认为一套十几万的名牌家具，一定要在连锁商场成交，否则，难保女儿使用日后无忧，她不相信“芜湖还有比全国连锁的家具城更好的商场”。五一期间，小张专程将岳父岳母接到芜湖，实地考察了4家大型家具城，挑剔的丈母娘仔细对比了各家的购物环境、服务保障和所选品牌的优惠让利，最后，不得不认可了小两口的选择是对的。在“乐享五一，嗨购福海”活动现场，小张爱人指着穿梭不息的车辆人流和收银台前排起的长龙，告诉母亲：“怎么样?那几家全国连锁加盟店的人气加起来都没有福海旺吧?告诉你吧，在芜湖无论是买家具，还是卖家具，都首选福海!”
是的，有比较才有好坏，有竞争就要商战。福海在芜湖消费者心中如此高的影响地位，既不是自己与生俱来的，也不是对手刻意相让的，而是长期同台较量，一场场促销打出来的。福海董事长王守平，将此形象地比喻为家具商战“武林风”。30年来，他已记不清经历了多少场战斗，付出了多少血汗，赢得了多少掌声，只记得“拼命应战，证明自己”的过程。他回顾福海家具走过的手工作坊、前店后厂、家具超市和现代化商城4个阶段，将经历的商战轻松地概括为“打了两场拳王争霸赛”。
一场是“本地家具卖场功夫王者之战”，从1987年的自制家具创业，打到1996年老福海家具超市的建成，十年艰苦搏击，赶走了雅豪家具，超越了惠康家具，打倒了“皖南大厦”，赢得了历史性的“金腰带”，成功地登上了“行业龙头”的宝座。第二场是“全国名牌家具运营商芜湖拳王争霸赛”，从1998年的福海国际家具博览中心投资兴建，到2006年二期改造升级，一直打到今天。福海家具与强敌交手，经过二十年的浴血抗战，不仅打出了名声，而且壮大了自己，巩固了市场，品牌效应和经营业绩不降反升，被安徽省家具协会授予“安徽省家具协会常务副理事长单位”，连续5年获得中国18省市家具行业诚信企业、示范市场、知名品牌和健康维权示范单位等荣誉称号。而竞争对手却先后发生了：广东金海马家具和新市口红星名流店停业关门的标志性事件，在全国引起了轰动。
福海人的追求
众所周知，生意人的共同追求是为了赚钱。可在福海老板王守平的字典里，赚钱却放到了第二位。他对员工讲的最多的是福海信仰：“做人要讲诚信，做企业要讲责任，做事情要力求最好!”因此，他们企业始终都围绕着一个目标：打造“五星级家具王国”，让芜湖买卖好家具的人都首选福海，以实际行动维护芜湖家具市场健康平稳的发展!为此，他们制定并始终信守着“五心宣言”：做人讲善心，存善念，行善事;遵纪守法，心端行正。经营讲诚心，一分钱，一分货;求信唯诚，一诺千金。竞争讲仁心，不欺行，不霸市;尊重同道，互利共荣。求财讲良心，反暴利，积商德;谋之有度，富贵天成。服务讲真心，满客意，解客忧;方便别人，成就自身!福海正是在日常经营管理中处处弘扬这一企业文化，所以，无论顺境逆境，他们对客商都始终坚持互利共赢的原则，对顾客始终做到“先期赔付”的质量承诺，并坚持不懈地根据市场需要，加大投入提升商场服务品质，从而不断实现自我超越和赢得了商家、消费者的一致叫好。
采访中，福海家具客服部田经理，向我们介绍了他们长期“义务收养家具孤儿的事迹”。 2013年3月15日，福海家具与“大江晚报社义工队”联合发起了“寻找和养护‘家具孤儿’公益活动，经大江晚报和电视台报道后，引起了强烈反响，受到了社会一致好评。此后，他们就一直独立地坚持了下来。据统计，4年多来，全市已有一百多户找不到售后服务商的“无主家具”得到了他们友情维修。
人们不禁要问：为什么别人卖的家具“出了问题”撒手不管，福海却要免费“替人消灾”呢?据田经理介绍，福海家具作为扎根芜湖的本土企业，始终把服务整个市场作为自己义不容辞的责任，他们不仅为福海博览中心和百年居两个商场提供完善的售后服务，而且，长期为我市外来品牌皖南大厦、雅豪和金海马、红星家具新市口店等家具商场倒闭撤场留下的“家具孤儿”提供了无私的善后服务。因为家具作为大件日用消费品，值高易坏，稍有损伤松动，弃之可惜，用之不爽。因此，他们领导要求将心比心，只要市民找到了福海，他们都尽量为之排忧解难。结果是“好人好自己”，福海通过这一默默无闻的真情服务，让很多市民认识到了“买福海家具的无比可靠”。
两头笑的秘密
近年来，随着消费维权意识的迅速增强和网络信息的高度发达，家具消费纠纷和经营店商发生冲突的负面新闻屡见不鲜。家具运营商如同经营时尚明星的演艺公司，既要千方百计地吸纳名牌家具厂商，又要设法让掏钱的顾客满意无忧，十分不易。通常一家大型商场招揽一堆名牌和在市场上一时冒尖并不难，但要想做到像福海这样，“旗下名牌云集，竞争长盛不衰，客商两头叫好30年”，真是少之又少。那么，他们是如何做到“一手牵两头，一脸迎双笑”的呢?答案是人人共知的4个字：诚信，舍得!
采访中，我们印象深刻的有三件事，一是福海家具自创建公司以来，无论市场上有无竞争对手，他们始终坚持派寻价员定期到合肥、南京作比价调查，及时调整管理成本和启动限价机制，确保同类商品售价始终低于周边家具市场5%以上。二是自2005年金海马家具退出芜湖到2011年新的红星家具品牌再度抢滩，这6年间，我市家具市场“唯福海独珍”，由于生意好做，家具厂商排着队往商场里挤，但福海始终对经销商赚钱不眼红，不增加任何管理费;当最近两年市场竞争激烈、经销商出现效益下降时，他们立即加大广告宣传和促销补贴力度，主动下调管理成本，千方百计地保证“大家有钱赚”。三是福海家具每次对消费者促销让利都是“真金白银”现金返还，提供的奖品都是真奖实送，不搞促销游戏，所以，从来没发生过消费者喊冤叫屈。
对此，王守平认真地总结道：“尽管每个生意人都明白‘只有舍，才有得’的道理，但讲起来容易做到难。现在经常有人猜测福海拥有什么不败的绝招，其实，市场竞争始终遵循的都是公平法则。对家具运营商来说，不管你牌子有多大，老板做生意有多精，你都无法强制同样聪明的经销商和消费者共同买你的账。相反，在同一市场竞争中，如果我们福海家具始终保持着：商场环境服务比别人的好，货品结构质量比别人的强，价格让利比别人的多，我想他就是在福海四面对门开家具商场，也无法抢走我们的生意!”(福广)
