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独领风骚30年,勇夺市场双冠王!

  芜湖本土企业的骄傲——

  福海家具:独领风骚30年,勇夺市场双冠王!

  “沧海横流,方显出英雄本色!”在芜湖,你随便询问一个市民,谁都知道福海家具是当之无愧的名牌;你随便进入2个家庭,肯定就能发现福海家具的身影。熟悉福海家具成长的人都知道,王守平兄弟,没有高学历,没有硬靠山,从集资几千元起步,30年艰苦创业,诚信经营,将企业资产做到了几十个亿,成功地上演了“撸起袖子加油干”的精彩人生!而熟悉市场竞争的人更清楚,福海从一个不起眼的家具小作坊,到如今国内一流的现代化家具运营企业,30年立足芜湖,与一个个攻城掠地的连锁家具企业轮番较量,“行业龙头”地位始终不改,在我市甚至皖南家具市场,一直保持着市场占有率和品牌影响力“双冠王”,缔造了全国罕见的商业奇迹!

  双冠王的来历

  每年的劳动节和国庆节,都是家具促销、旺销的黄金时段,各家具商场生意好不好,此时你只要实地走一圈,便一见分晓。接受采访的张先生新婚不久,五一期间在福海刚买的家具,其与众不同的经历,让他终身难忘。

  据小张介绍,他们小两口都是独生子女,爱人家在常熟。由于双方家庭条件好,两家父母对他们结婚高度重视,操办花钱全力以赴。意想不到的是,买家具时,女方家长却出现了意见分歧。讲究生活档次的丈母娘,听说女婿家准备在福海家具城选购家具,坚决反对,因为她认为一套十几万的名牌家具,一定要在连锁商场成交,否则,难保女儿使用日后无忧,她不相信“芜湖还有比全国连锁的家具城更好的商场”。五一期间,小张专程将岳父岳母接到芜湖,实地考察了4家大型家具城,挑剔的丈母娘仔细对比了各家的购物环境、服务保障和所选品牌的优惠让利,最后,不得不认可了小两口的选择是对的。在“乐享五一,嗨购福海”活动现场,小张爱人指着穿梭不息的车辆人流和收银台前排起的长龙,告诉母亲:“怎么样?那几家全国连锁加盟店的人气加起来都没有福海旺吧?告诉你吧,在芜湖无论是买家具,还是卖家具,都首选福海!”

  是的,有比较才有好坏,有竞争就要商战。福海在芜湖消费者心中如此高的影响地位,既不是自己与生俱来的,也不是对手刻意相让的,而是长期同台较量,一场场促销打出来的。福海董事长王守平,将此形象地比喻为家具商战“武林风”。30年来,他已记不清经历了多少场战斗,付出了多少血汗,赢得了多少掌声,只记得“拼命应战,证明自己”的过程。他回顾福海家具走过的手工作坊、前店后厂、家具超市和现代化商城4个阶段,将经历的商战轻松地概括为“打了两场拳王争霸赛”。

  一场是“本地家具卖场功夫王者之战”,从1987年的自制家具创业,打到1996年老福海家具超市的建成,十年艰苦搏击,赶走了雅豪家具,超越了惠康家具,打倒了“皖南大厦”,赢得了历史性的“金腰带”,成功地登上了“行业龙头”的宝座。第二场是“全国名牌家具运营商芜湖拳王争霸赛”,从1998年的福海国际家具博览中心投资兴建,到2006年二期改造升级,一直打到今天。福海家具与强敌交手,经过二十年的浴血抗战,不仅打出了名声,而且壮大了自己,巩固了市场,品牌效应和经营业绩不降反升,被安徽省家具协会授予“安徽省家具协会常务副理事长单位”,连续5年获得中国18省市家具行业诚信企业、示范市场、知名品牌和健康维权示范单位等荣誉称号。而竞争对手却先后发生了:广东金海马家具和新市口红星名流店停业关门的标志性事件,在全国引起了轰动。

  福海人的追求

  众所周知,生意人的共同追求是为了赚钱。可在福海老板王守平的字典里,赚钱却放到了第二位。他对员工讲的最多的是福海信仰:“做人要讲诚信,做企业要讲责任,做事情要力求最好!”因此,他们企业始终都围绕着一个目标:打造“五星级家具王国”,让芜湖买卖好家具的人都首选福海,以实际行动维护芜湖家具市场健康平稳的发展!为此,他们制定并始终信守着“五心宣言”:做人讲善心,存善念,行善事;遵纪守法,心端行正。经营讲诚心,一分钱,一分货;求信唯诚,一诺千金。竞争讲仁心,不欺行,不霸市;尊重同道,互利共荣。求财讲良心,反暴利,积商德;谋之有度,富贵天成。服务讲真心,满客意,解客忧;方便别人,成就自身!福海正是在日常经营管理中处处弘扬这一企业文化,所以,无论顺境逆境,他们对客商都始终坚持互利共赢的原则,对顾客始终做到“先期赔付”的质量承诺,并坚持不懈地根据市场需要,加大投入提升商场服务品质,从而不断实现自我超越和赢得了商家、消费者的一致叫好。

  采访中,福海家具客服部田经理,向我们介绍了他们长期“义务收养家具孤儿的事迹”。 2013年3月15日,福海家具与“大江晚报社义工队”联合发起了“寻找和养护‘家具孤儿’公益活动,经大江晚报和电视台报道后,引起了强烈反响,受到了社会一致好评。此后,他们就一直独立地坚持了下来。据统计,4年多来,全市已有一百多户找不到售后服务商的“无主家具”得到了他们友情维修。

  人们不禁要问:为什么别人卖的家具“出了问题”撒手不管,福海却要免费“替人消灾”呢?据田经理介绍,福海家具作为扎根芜湖的本土企业,始终把服务整个市场作为自己义不容辞的责任,他们不仅为福海博览中心和百年居两个商场提供完善的售后服务,而且,长期为我市外来品牌皖南大厦、雅豪和金海马、红星家具新市口店等家具商场倒闭撤场留下的“家具孤儿”提供了无私的善后服务。因为家具作为大件日用消费品,值高易坏,稍有损伤松动,弃之可惜,用之不爽。因此,他们领导要求将心比心,只要市民找到了福海,他们都尽量为之排忧解难。结果是“好人好自己”,福海通过这一默默无闻的真情服务,让很多市民认识到了“买福海家具的无比可靠”。

  两头笑的秘密

  近年来,随着消费维权意识的迅速增强和网络信息的高度发达,家具消费纠纷和经营店商发生冲突的负面新闻屡见不鲜。家具运营商如同经营时尚明星的演艺公司,既要千方百计地吸纳名牌家具厂商,又要设法让掏钱的顾客满意无忧,十分不易。通常一家大型商场招揽一堆名牌和在市场上一时冒尖并不难,但要想做到像福海这样,“旗下名牌云集,竞争长盛不衰,客商两头叫好30年”,真是少之又少。那么,他们是如何做到“一手牵两头,一脸迎双笑”的呢?答案是人人共知的4个字:诚信,舍得!

  采访中,我们印象深刻的有三件事,一是福海家具自创建公司以来,无论市场上有无竞争对手,他们始终坚持派寻价员定期到合肥、南京作比价调查,及时调整管理成本和启动限价机制,确保同类商品售价始终低于周边家具市场5%以上。二是自2005年金海马家具退出芜湖到2011年新的红星家具品牌再度抢滩,这6年间,我市家具市场“唯福海独珍”,由于生意好做,家具厂商排着队往商场里挤,但福海始终对经销商赚钱不眼红,不增加任何管理费;当最近两年市场竞争激烈、经销商出现效益下降时,他们立即加大广告宣传和促销补贴力度,主动下调管理成本,千方百计地保证“大家有钱赚”。三是福海家具每次对消费者促销让利都是“真金白银”现金返还,提供的奖品都是真奖实送,不搞促销游戏,所以,从来没发生过消费者喊冤叫屈。

  对此,王守平认真地总结道:“尽管每个生意人都明白‘只有舍,才有得’的道理,但讲起来容易做到难。现在经常有人猜测福海拥有什么不败的绝招,其实,市场竞争始终遵循的都是公平法则。对家具运营商来说,不管你牌子有多大,老板做生意有多精,你都无法强制同样聪明的经销商和消费者共同买你的账。相反,在同一市场竞争中,如果我们福海家具始终保持着:商场环境服务比别人的好,货品结构质量比别人的强,价格让利比别人的多,我想他就是在福海四面对门开家具商场,也无法抢走我们的生意!”(福广)


  
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